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大纲 前一节课回顾 主题： 联想电脑维修与技术支持 阅读材料： 文章：《如何解决常见的联想电脑问题》（链接） 技术手册：联想电脑维修指南 作业： 查阅维修指南，准备解答维修案例问题 分享你解决电脑问题的经验或挑战 将要涵盖的内容摘要 主题： 联想电脑维修电话支持与服务小时 内容： 1. 介绍电话支持服务 角色和职责 如何联系 2. 常见问题解决技巧 重启和软件问题 硬件故障诊断 3. 案例研究 客户问题示例与解决方案 4. 作业讨论...