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教学工作方案：苹果售后维修服务中心官网 1. 教学目标 知识目标：使学生掌握苹果售后维修服务中心官网的基本结构、功能和使用方法。 技能目标：培养学生能够独立进行苹果产品售后服务的查询、预约和问题解决。 态度目标：增强学生对苹果产品售后服务的认识，提高其对客户服务的专业性和责任感。 2. 教材选择 官方教材：使用苹果官方提供的售后服务指南和在线帮助文档。 辅助教材：包括相关的技术手册、案例分析和客户服务培训视频。 3. 授课方式 理论学习：通过讲解和讨论苹果售后维修服务中心官网的各个模块和功能。 实践操作：...