课程设计:佳能打印机维修上门服务电话查询与应用

学科:信息技术

年级:初中二年级

课程主要内容:

1. 佳能打印机的常见故障及维修需求

2. 如何通过网络查询佳能打印机维修上门服务电话

3. 电话沟通技巧与服务预约流程

课程目标:

学生能够识别佳能打印机的常见故障。

学生掌握通过网络查询佳能打印机维修上门服务电话的方法。

学生了解电话沟通的基本技巧,并能独立完成服务预约。

课程时长:40分钟

课程

1. 导入(5分钟)

教师展示一段佳能打印机出现故障的视频,引发学生对打印机维修的兴趣。

提问:“如果你遇到打印机故障,你会怎么办?”引导学生思考并分享自己的想法。

2. 知识讲解(10分钟)

教师详细介绍佳能打印机的常见故障类型,如卡纸、墨盒问题等。

解释为什么需要专业的维修服务以及上门服务的好处。

3. 互动学习(15分钟)

小组活动:

学生分组,每组使用电脑或手机查询佳能打印机维修上门服务电话。教师提供查询的和步骤,如“佳能打印机维修”、“上门服务电话”等。

展示分享:

每组选出一名代表,分享他们查询到的电话号码和查询过程中遇到的困难及解决方法。

4. 实践操作(10分钟)

模拟电话预约:

教师提供一个模拟的打印机故障情景,学生尝试拨打查询到的电话进行预约。教师扮演客服人员,指导学生如何清晰、礼貌地表达需求。

5. 总结反馈(5分钟)

教师总结本课的重点,强调电话沟通的重要性和技巧。

学生分享学习心得,教师提供反馈和建议。

课后作业:

学生回家后,尝试帮助家人或朋友查询并预约一次佳能打印机的维修服务,记录整个过程和感受。

通过这样的课程设计,学生不仅能够学习到实用的信息技术知识,能提升他们的沟通能力和解决实际问题的能力。

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