全国多座城都在碰一下以倍于刷脸的速度改变移动支付

IT时报记者孙妍

上班路上在全家买个早餐，碰一下；中午在公司附近吃个快餐，碰一下；下午出外勤路上买杯咖啡，碰一下；下班在家门口小店买面包，碰一下……你发现了吗？最近上海、成都、武汉、长沙、杭州、青岛等50多个城市都在“碰一下”。

“笔笔都能减，基本上只需引导用户怎么碰，顾客都很愿意碰一下，看到最大一次优惠是顾客碰一下免了15元。”一位巴黎贝甜的收银员说道。不需要打开支付宝付款码，解锁手机，打开NFC，碰一下商家收款设备就能完成支付。

中国移动支付用户覆盖率达86%，居世界第一。在扫码支付用户量逐渐见顶的当下，在中国逐渐成为全球移动支付标杆的趋势下，中国移动支付行业亟需一种新的支付方式，于是在移动支付推广13年后，“碰一下”出现了，也将NFC近场通信推向了高潮。

6倍于刷脸支付推广速度

“一开始看到连锁便利店、咖啡店有碰一下的设备，没多久，连家门口的水果店都在推广碰一下。”一位上海消费者观察到，支付宝此次地推力度很大，远超当年刷脸支付的覆盖速度。

9月6日，在2024Inclusion·外滩大会上，支付宝公布“碰一下”的成绩单，“碰一下”自7月8日上线以来，两个月的推广速度是刷脸支付同期的6倍。

8月21日，连锁便利店美宜佳宣布将在全国超2万家门店上线“碰一下”。9月3日，卤味龙头企业绝味鸭脖宣布将在全国超1万家门店上线“碰一下”。9月6日外滩大会上，连锁便利店全家FamilyMart宣布近3000家门店上线“碰一下”。

“碰一下”推广之初的主要功能是支付，目前可以支持入会、点餐、开智能货柜、借还充电宝等。

外滩大会是国内首个全程可“碰一下”的大会，《IT时报》记者体验了“碰一下”的不同玩法，“碰一下”验票进论坛、“碰一下”借小电充电宝、“碰一下”用友宝智能货柜、“碰一下”点茶、“碰一下”与绝味鸭脖互动、“碰一下”收藏信息、“碰一下”体验NBA互动游戏等。

友宝“碰一下”自动售货机在外滩大会首次亮相。“自动售货机产业值得基于‘碰一下’再做一遍。”友宝在线CTO晁华称，碰一下让售货机购物从传统的6步简化到2步，用户的⾃然选择率⾼达91.37%。

支付宝透露，已联合伙伴共创50多个“碰一下 X”行业解决方案。

支付、积分、入会“一碰三连”

“碰一下”的生态朋友圈还在不断壮大，从手机厂商到服务商，以及商超、便利店、餐厅、茶饮咖啡、服饰、美妆日用、家电3C、珠宝首饰、烘焙零食等零售行业头部品牌。

商家为何有如此之大的推广动力？

快捷收银、拉新和会员运营、私域精准营销一直是商业场景里的“不可能三角”，而“碰一下”可以一次搞定支付、入会、营销，这是商家看重“碰一下”的另一原因。

在便利店行业，全家FamilyMart被称为“最会做会员的便利店”，通过会员经营已积累了一套成熟的会员体系，实现了线上线下的融合。根据公司披露的数据，目前，全家FamilyMart拥有超8000万会员，其中付费会员就高达300万。

但是，你有多久没有用过全家会员积分了？为什么？思考这两个问题，就能发现线下到店会员运营的核心痛点：首先会员招募难，顾客需要先报手机号、找会员码、入会填写资料，一些顾客就懒得找了；其次是会员活跃提升难，店员需要询问顾客是不是会员、要不要入会、是否需要积分，“人多的时候，询问会员有点累，就不问了”；另外，会员的信息利用不充分也是一大痛点，便利店需要更精准了解会员消费需求来做分层运营，制定有效营销策略。

最近走进全家，“碰一下”可1元购三得利茶饮，最快“碰一下”一步就能完成支付、积分、入会，不需要再寻找小程序或扫码登录填写资料。

“支付宝‘碰一下’将成为全家会员运营最重要的工具，也将成为未来便利店行业的趋势和标配。”顶新集团便利餐饮连锁事业整合行销VP游仁宏在外滩大会上透露，短时间内试点的“碰一下”会员付门店的会员交易订单、会员交易金额、新增会员数等均呈现两位数增长，其中新增会员订单增长超40%。

除了全家以外，目前已有美宜佳、7-11、罗森、红旗、十足等在内的超50个便利店品牌、数万家商超便利门店已经接入了支付宝“碰一下”。

在外滩大会上，还能“碰一下”与绝味鸭脖互动，点击屏幕即可让萌拽奶凶的“小火鸭”旋转、跳跃、积点分。支付成功后还有绝味鸭脖全球品牌代言人范丞丞的语音播报：“碰一下，恭喜发大财！”“碰一下，热爱全开！”“碰一下，碰出灵感火花！”“碰一下，好运滚滚来！”

“碰一下”创新了IP营销的新玩法，“让消费者原本等待的时间，变成品牌服务时间，让等待变得有趣。”味集团数智增长官谌鹏飞表示。

今年8月，绝味鸭脖位于总部长沙的302家门店率先试点了“碰一下”支付体验。短短半个月时间，“碰一下”助力绝味鸭脖将拉新效率提升了3.5倍、来自会员的支付销售额增长了4.7倍！

国产手机“碰一下”体验领先国外品牌

目前，国内手机用户中有9亿安卓用户和2亿苹果用户，支付宝“碰一下”同时支持安卓、iOS和鸿蒙系统。

为了能加快“碰一下”的推广，手机厂商也加入了“碰一下”朋友圈。近期小米、OPPO、vivo等手机厂商纷纷升级系统，从底层适配新一代支付方式。国产手机用户使用“碰一下”体验已大幅领先国外品牌：步骤更少、响应更快。

“‘碰一下’是下一代移动交互方式。”华为终端标准产业规划总监孙瑞囡表示，华为终端正在持续提升相应的产品体验，并拓展使用场景。

OPPOColorOS通信软件研发部长刘得煌表示，OPPO、一加手机将全面支持“碰一下”列为新机出厂标准之一。在6月支持22款手机的基础上，8月进一步增加至40款。

而对多数消费者来说，最关注的还是安全性，便会有疑问：“如果别人捡到我手机，是否也能拿着我的手机‘碰一下’乱花钱？”《IT时报》记者尝试用他人的手机“碰一下”后发现，如果不解锁屏幕，无论安卓还是苹果手机，“碰一下”无法完成支付。

从技术角度来说，“碰一下”和“扫一下”都属于条码支付。区别在于“扫一下”使用了手机上的显示屏和摄像头，“碰一下”使用了手机上的近场通信技术，在使用上述传感器完成交互后，支付在网络端完成，两者具有同等安全性。至于消费者担忧的盗刷问题，支付宝承诺“你敢付我敢赔”。

年轻人、外国人都爱用“碰一下”

70%“碰一下”用户是年轻人，蚂蚁集团支付宝副总裁李佳佳道出了商家的又一大动力，年轻人决定未来商业，“碰一下”具备天然的年轻代体验，是商家链接未来二十年商机的最佳入口。

“无论付款时是在看视频还是打游戏，没想到只需用手机碰一下就搞定了，全国多座城都在碰一下以倍于刷脸的速度改变移动支付还能直接积分，每一笔都能享受优惠，好方便啊。”一位正在购买绝味鸭脖的年轻消费者表示，自己还是范丞丞的粉丝，能在支付宝时听到偶像的语音，也是意外之喜。

“中国充满了惊喜，可以扫一下支付，也能碰一下支付，太方便了。”欧洲留学生达尼拉（Daniil）说道，在中国解锁了很多前所未见的支付方式。

此前，“外国人在中国有钱难花”的吐槽时有出现在社交平台上，因为在很多国家和地区，仍然以刷卡和现金为主要支付方式，来到中国，外国游客面对遍地都是移动支付的场景，常常不知所措。很多外国人打趣道：“来中国生活一定要学会一句‘你扫我，我扫你’。”

今年3月7日，国务院发布了《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，再加上伴随免签等一系列政策利好，全球兴起“ChinaTravel热”。

但是如何解决入境游客的支付难题？今年3月以来半年间，通过蚂蚁集团的“外卡内绑”和“外包内用”两项服务，带动入境游客消费额同比增长6倍，活跃用户数增长3倍，活跃商户数增长2倍。“外卡内绑”是在支付宝上绑定国际银行卡，而“外包内用”是直接使用境外钱包。

在外滩大会百县百品助农摊位上，马来西亚观众成功用手机上的马来西亚钱包购买了西藏阿姐的手作藏狐。

如今，外国游客又多了一种支付体验“碰一下”。据支付宝数据，8月，外国人用“碰一下”支付笔数环比增长4倍。

今年4月，蚂蚁集团携手境内外合作伙伴，在北上广深杭成渝沈等全国近70个城市的500多个核心商圈，启动“入境消费友好型商圈”共建计划。在外滩大会上，蚂蚁集团首次公布了境外宾客评选出的“2024十大入境消费友好型商圈”，包括上海豫园和南京路、成都春熙路、安徽黄山景区、杭州西湖景区等。

4月下旬，《IT时报》记者在南京东路、人民广场、豫园这三大旅游商圈走访时发现，南京东路步行街附近商圈的境外支付体验最佳，铺设了足量的外卡POS机，很多商户摆出了支付宝支持外卡内绑或直接使用境外电子钱包的告示牌，大抵能实现“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”，基本可以“一部手机游上海”。

如今，外国人用移动支付的玩法更地道了。上海交通卡、申通地铁、热雪奇迹、小电科技等，成为外籍人士最常用的入境支付服务品牌。多个Alipay 境外钱包伙伴还上线了游中国的小程序，万万没想到，充电宝、按摩椅、抓娃娃机、行李寄存柜等成为老外最爱用的小程序。

“薅羊毛”是全球用户的一致爱好，3月以来半年间，Alipay 境外钱包用户来华消费领优惠的笔数，环比增长了105%，优惠促消费突破了160万人次，电子优惠券的推出也让跨境消费更有动力。

一枚小小的二维码，成为迎接四海宾客的国际语言，这也推动中国移动支付朝向更便利、更安全的方向发展。